রেফারেন্স

9l99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় 9l99 ব্যবহারের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অংশগ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন মেনে চলুন
9l99 9l99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিচে দেখুন আমরা কীভাবে ডেটা পরিচালনা করি এবং আপনার অধিকার নিশ্চিত করি।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট পদ্ধতি সহজে মনে থাকে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। Rocket বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হয় — এটি আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখার সরাসরি পদক্ষেপ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তা দেয় — অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন থেকে শুরু করে পেমেন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন পর্যন্ত সব বিষয়ে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট বাটন পাবেন। আইনি শর্ত বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
মোবাইল সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন-সংক্রান্ত আইনি সমস্যা হলে মোবাইল থেকেই সহায়তা চাইতে পারেন — আলাদা কোনো অ্যাপ লাগবে না।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অংশগ্রহণের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নিন।

নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনে 9l99-এর শর্তাবলির পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়। লেনদেনের আগে উভয় পক্ষের শর্ত পড়ে নিন।

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলকে লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন এবং পেমেন্ট পদ্ধতির স্বয়ংক্রিয় সংরক্ষণ কাজ করবে না। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করতে প্রতিবার তথ্য নতুন করে দিতে হতে পারে।